Política de Devolução - Yumpi

Email para Contato: contato@yumpi.shop

Endereço para Devoluções: Rua Dr. Antonio Arecipo, 604, Centro, Primeiro Andar, CEP 57800-000

1. Condições para Devolução

Para garantir a satisfação de nossos clientes, aceitamos devoluções nas seguintes condições:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
• Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve comunicar o problema em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

2. Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução, o cliente deve seguir os passos abaixo:

• Enviar um email para contato@yumpi.shop com o número do pedido, nome completo, CPF e motivo da devolução.
• Aguardar as instruções de envio que serão fornecidas pela nossa equipe.
• Postar o produto nos Correios ou transportadora conforme instruções recebidas, utilizando o código de postagem que será fornecido.

3. Restituição de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a restituição dos valores será processada conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

4. Produtos com Defeito

Nos casos em que for constatado defeito de fabricação, a Yumpi arcará com todas as despesas de frete. O cliente deve comunicar o defeito dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto. A troca ou reparo será realizado após análise técnica do produto, que poderá levar até 30 dias corridos após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

5. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso, a Yumpi fará a devolução total dos valores pagos, incluindo o frete.

6. Nosso Compromisso

Nosso compromisso é atender da melhor forma possível nossos clientes, garantindo seus direitos e buscando sempre a viabilidade do nosso negócio e a satisfação de quem compra conosco. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência necessária.

Essa política de devolução foi elaborada com base nas melhores práticas do mercado e na legislação vigente para garantir transparência e segurança nas compras realizadas na Yumpi. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo email fornecido acima.